美聯航再現粗暴待客事件 一名華人婦女被無理趕下飛機

2019-09-16 12:48:18  來源:中國僑網

圖:圖為遭聯合航空要求離開飛機的女事主區潔斯及其丈夫溫特耶斯。(美國《星島日報》)

據美國《星島日報》報道,美國聯合航空再次發生粗暴趕乘客下機事件,一名中國香港出生的退休藥劑教授與丈夫,因座位問題輕拍機組人員手肘后,遭對方要求離開飛機。事主批評,聯航前年將越南華裔醫師乘客陶戴維(DavidDao)拖下飛機后,未有汲取教訓改善服務。

《福布斯》網站報道,68歲的女事主區潔斯(音譯)和66歲丈夫溫特耶斯接受訪問時透露,今年6月24日晚上7時抵達華盛頓杜勒斯國際機場辦理登機手續后,獲分配21A和21C座位,航班編號UA1448,原定晚上10時15分飛往洛杉磯。

夫婦按照登機證數據入座,但大約20分鐘后,另一名乘客展示座位同樣是21A的登機證。一名乘務員試圖解決情況,拿走夫婦的登機證后走往機艙后方,但折返時否認曾經拿了夫婦的登機證。

區潔斯稱乘務員把登機證丟棄在后排,其他乘客發現后物歸原主。夫婦重獲登機證后,試圖告知乘務員情況,但乘務員對呼喚不聞不問,區潔斯于是趁乘務員走過時,伸手輕拍其手肘爭取注意,豈料這動作激怒對方。

區潔斯憶述,當時座位重復的乘客已獲安排其他座位,她只想告訴乘務員已尋獲登機證,但對方反應極大,尖叫“別碰我!你出來了!我要把你趕出飛機”。區潔斯形容,乘務員及登機職員大吼大叫,令她感到被侮辱。

聯合航空派遣另一名乘務員和三名地勤人員前來處理,要求區潔斯和丈夫離開飛機,但兩人拒絕,雙方僵持了40分鐘,乘務員最終廣播“飛機出現事故”,要求所有乘客下機,夫婦為了讓其他乘客繼續行程,不情愿地離開飛機。航空公司提供當晚住宿,并安排夫婦乘坐翌日航班。

聯航其后通知夫婦,認為區潔斯好斗、具威脅性,因此將她列入內部觀察名單,威脅要終身禁止她乘坐該公司航班。區潔斯反駁聯航把責任歸咎乘客,夸大輕拍動作為“身體威脅”,質疑聯航違反運輸合約。

航空公司當地時間9月13日發表聲明,強調7月已聯系客戶和涉事職員了解事件。

區潔斯在中國香港出生,在俄亥俄州立大學擔任藥劑學教授。她與丈夫退休后仍從事科學研究,事發前他們才結束在華盛頓的訪問。

(實習編輯:白曉娜)
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